هفدهمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان ، چهارشنبه

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما ؛ این همایش با هدف افزایش انگیزه و حساسیت در تولیدکنندگان و ارائه دهندگان خدمات برای رعایت حقوق مصرف کنندگان، افزایش اعتماد و ترغیب مصرف کنندگان به استفاده از کالاها و خدمات واحدهای دارای گواهینامه و تندیس، افزایش رقابت سازنده بین تولیدکنندگان و ارائه دهندگان خدمات در جهت ارائه محصولات کیفی، تلاش در جهت برقراری قیمت عادلانه، تحویل به موقع و ارائه مطلوب خدمات پس از فروش و تشویق مصرف کنندگان به استفاده از کالای دارای نشان ملی استاندارد در روز نهم اسفند ماه هرسال که به عنوان روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان در تقویم رسمی کشور نامگذاری شده است، برگزار می شود.

در این همایش که فراخوان آن را سازمان حمایت در طی دو نوبت در بازه زمانی نیمه مرداد تا پایان آبان انجام داده است، بنگاه های متقاضی گواهینامه و تندیس های ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان، طی فرآیند کلی بر اساس چهار شاخص کلی قیمت، کیفیت، خدمات پس از فروش و رضایت مشتری مورد ارزیابی قرار می گیرند.

این همایش با محوریت سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در مرداد هر سال در  فراخوانی از همه بنگاه های اقتصادی واجد شرایط دعوت می نماید که به منظور شرکت در فرآیند مذکور به صورت داوطلبانه نسبت به ثبت نام اقدام کنند. فرآیند ارزیابی بنگاه های اقتصادی با حضور مدیران ذیربط سازمان حمایت و همچنین نمایندگان دستگاه ها و نهادهای ذیربط در حوزه کنترل و ارزیابی عملکرد بنگاههای اقتصادی از جمله: وزارتخانه های صنعت، معدن و تجارت، امور اقتصادی و دارایی، بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، تعاون، کار و رفاه اجتماعی، جهاد کشاورزی، سازمان ملی استاندارد، بانک مرکزی، اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران، سازمان توسعه تجارت ایران، سازمان برنامه و بودجه و انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان که به عنوان اعضای شورای سیاستگذاری اعطای گواهینامه و تندیس انتخاب شده اند، انجام می شود. به منظور ارزیابی عملکرد بنگاه های اقتصادی متقاضی و شناسایی و انتخاب بنگاه های اقتصادی برتر، سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان با حضور نمایندگان دستگاه ها و سازمان های مذکور، اقدام به برگزاری جلسات منظم کمیته فنی و شورای سیاستگذاری می کنند.

در فرآیند ارزیابی، از بین 793 شرکت متقاضی، طی 18 جلسه کمیته فنی و پنج جلسه شورای عالی اعطای گواهینامه و تندیس، 132 شرکت به عنوان شرکت های منتخب دریافت گواهینامه و تندیس های رعایت حقوق مصرف کنندگان تشخیص داده شدند که از بین آنها،  28 شرکت حائز شرایط تندیس طلایی، 25 شرکت حائز شرایط تندیس نقره¬ای، 9 شرکت حائز شرایط تندیس برنزی و 70 شرکت حائز شرایط گواهینامه رعایت حقوق مصرف کنندگان شده اند.طبق آمار دبیرخانه همایش، از 132 شرکت منتخب در سال 1396، 52 شرکت شامل حوزه کالاهای فلزی و معدنی، 17 شرکت کالاهای غیرفلزی، 22 شرکت خدمات، 12 شرکت محصولات کشاورزی و مواد غذایی، 12 شرکت محصولات بهداشتی، دارویی و تجهیزات پزشکی و 17 شرکت شبکه های توزیعی و اقتصادی هستند.