رونمایی از طرح "تصویر جامع فرآیندی شهرداری مشهد و آغاز مهندسی مجدد فرآیندها"

به گزارش خبرگزاری صداوسیما مرکز خراسان رضوی، شهردار مشهد در مراسم رونمایی از این طرح گفت: در مدیریت شهری به دنبال شفافیت هستیم به همین سبب رویکرد مهندسی مجدد فرآیندها را در شهرداری مشهد آغاز می‌کنیم.

محمدرضا کلایی افزود: اگر مفهوم مهندسی مجدد فرآیندها به معنای معماری سازمان است باید این موضوع جدی گرفته و با انرژی بالا و مستمر انجام شود.

وی گفت: در مهندسی جدید فرآیندها باید مقاومت بوروکرات ها در مقابل تغییر فرآیندها شکسته شود و افراد نباید فراتر از فرآیندها باشند.

شهردار مشهد گفت: در این مسیر به دنبال شفافیت در سازمان هستیم اما برخی در مقابل تغییر مقاومت می‌کنند و بوروکرات‌ها هم اجازه نمی‌دهند فرآیندها اجرایی شود پس این موضوع باید حل شود و تا این مشکل حل نشود موفق نخواهیم بود.

معاون برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری مشهد نیز در این نشست گفت: برای نخستین بار وضعیت فرآیندها و کارکردهای جاری در شهرداری مشهد به طور جامع و دقیق احصا، مستندسازی و آسیب شناسی شده‌است.

شهریار آل شیخ افزود: جلب حداکثری رضایت شهروندان از طریق افزایش بهره‌وری با ایجاد و حفظ چرخه بهبود و حرکت سازمان به سمت شهروند محور شدن فرآیندها، شفافیت و استانداردسازی خدمات و محصولات محقق می‌شود.

وی گفت: در این روش به جای رویکرد وظیفه‌ای و موضوعی پراکنده، فرآیندها را بر اساس رویکرد سیستمی در طبقه بندی منسجم و یکپارچه کنار هم می آوریم و تمامی اجزای فرآیندی در آن، در ارتباط و تعامل حداکثری با یکدیگر قرار می گیرند.

آل شیخ افزود: شهرداری مشهد تمامی فرآیندهای مرتبط با خدمات عمومی و اختصاصی را شناسایی و با انجام طرح "تصویر جامع فرآیندی شهرداری مشهد" تمامی مراحل و فرآیندهای ارائه خدمات را احصا کرده‌است.

آل شیخ افزود: فرآیندهای مرتبط با سایر سازمان‌ها در شهرداری مشهد نیز شناسایی شده است و امیدواریم درآینده بتوانیم ارتباط فرآیندی با سایر سازمان‌های خدمت‌رسان ایجاد و مدیریت یکپارچه شهری را محقق کنیم.